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读《详谈:沈鹏》:持续成长就是自我训练

李翔,是一位资深媒体人,也是得到 App 总编辑。这本书是他详谈系列的第三本,访谈对象沈鹏,是水滴公司的创始人,前美团外卖联合创始人。

这本书更多的关注在沈鹏的个人成长经历上。李翔总结了沈鹏成长历程中对自己的训练路径:

当你自己仅仅有一个目标,但是却不大知道如何去实现的时候,加入一个跟你目标相近、同时似乎很清楚该如何行动的团队,有时候是一个非常明智的选择。这是沈鹏训练自己的第一步。他把自己放置到一个他所欣赏的人创造的一个高速增长的组织中。

沈鹏训练自己的第二步,就是让自己完全沉浸在这个环境中,真正地作为一个初学者,去吸纳和学习环境给他的内容。真正的学习者都知道,学习其实是一件很难的事情,或者至少不像表面上看起来的那么容易。

沈鹏训练自己的第三步,是在美团内部开始一个新的创业项目。在他的自我介绍中,这段经历被写作『放弃期权,跟王慧文探索新业务』。这个新业务就是后来的美团外卖。如果说之前作为实习生加入美团,更多还是在王兴已经划定好的跑道上去拼命地学习和前进,那跟美团另一个核心人物王慧文一起去做美团外卖,就有了更多主动探索的成分。这一次他可以去参与选择跑道,去带着队完全地从零到一,去把握这个业务的成长节奏,去选择竞争策略,等等。

这个训练路径是很有启发价值的。

关于本书,我在下面也记录了一些其他我感兴趣的内容。

1、竞争意识

谈到手底下一个项目负责人的竞争意识问题。

沈鹏:所谓的竞争意识就是你做一个新的项目,你得先看一下这个行业的基本面是什么情况,行业规模是在上升还是下降,还是有周期性、有升有降的,眼前你该瞄准什么样的目标,你得知道大节奏是什么样的,未来几年应该是什么样的,你得知道发力点,知道你的竞争对手有哪些,公司是强还是弱,它的长短板是什么,这些你都得清清楚楚。不能就只关注自己,不关注行业。

我会列出值得关注的友商,至少以周为单位关注友商都在做什么,看能不能给我一些启发。

李翔:『物竞天择,适者生存』这种进化观,你认为他会更适用于商业吗?

沈鹏:首先,竞争这件事情在中国的大商业环境里是无处不在的。其次,我觉得你具体做的事情决定了你是坦然看待竞争还是过于看重竞争,是看竞,还是看争。特别是落到互联网商业模式里,不同赛道、不同行业里的不同模式,你会发现中长期的市场格局一般都是不一样的。像美团的外卖业务,中长期市场格局就是一家独大,最次也是 721 格局,那你就得和友商去 PK,你要成为这个第一,一将功成万骨枯。有些领域的市场格局是散装的。比如餐饮软件这个领域,这种市场格局下,其实不是重在『争』,而是重在『竞』。有些领域可能处于这两者之间,多寡头能并行存在,可能是小几家,也可能是大几家。不管是哪种竞争,本质都是在和自己赛跑,在竞争依然存在的时候,你要看看自己是在哪个格局里,要定期看看市场上有什么。

在商业活动中,要分析清楚所在行业的市场格局,有时候仅仅关注自己是不够的,要有『竞争』意识,也要根据市场格局,搞清楚重在『竞』还是『争』。

2、什么是迎合用户

谈到俞军 PM12 条中的迎合用户。

李翔:比如 PM12 条中的『迎合用户,而不是改变用户』,按照我的理解,你们通过互联网来卖保险,甚至外卖本身,不就是在改变用户行为吗?

沈鹏:真实的情况是,美团外卖是靠迎合用户崛起的。美团外卖启动的头三个月,做第一个商圈很成功,但做第二个、第三个商圈的时候,效果不好。我当时给他们提了个建议,第一个阶段,你去了任何一个商圈,不应该是把美团团购的所有项目搬到美团外卖上去,你应该上所有的窗户门口,看看它们门口有没有外卖送餐车,然后中午在那个商圈的商户聚集区,数一数哪家商户往外送的外卖多。咋们把这些商户先搬上来,不要管这些商户和美团合没合作过,或者它是不是高大上的、门面好不好,这都不重要。用户喜欢它们,咋们就把它们搬上来。

真正的迎合用户,是用户原来就在点这些餐厅的外卖,我们去找到它们,把它们搬到外卖的平台上。

迎合用户是在用户已有的习惯上去更充分地满足他们,提高效率。

附:俞军 PM12 条。

1、PM 首先是用户。

2、站在用户角度看待问题。

3、用户体验是一个完整的过程。

4、追求效果,不做没用的东西。

5、发现需求,而不是创造需求。

6、决定不做什么,往往比决定做什么更重要。

7、用户是很难被教育的,要迎合用户,而不是改变用户。

8、关注最大多数用户,在关键点上超越竞争对手,快速上线,在实践中不断改进。

9、给用户稳定的体验预期。

10、如果不确定该怎么做,就先学别人是怎么做的。

11、把用户当作傻瓜,不要让用户思考和选择,替用户预先想好。

12、不要给用户不想要的东西,任何没用的东西对用户都是一种伤害。

对俞军感兴趣的话,也可以看看这篇:读《俞军产品方法论》:从两条公式说起

3、千团大战

谈到美团能在千团大战中胜出的原因。

沈鹏:阿干来肯定是非常大地助力了美团的胜利,加大了打赢的概率,但赢的本质还是在兴哥。我理解的兴哥的个人特征就是思考能力和专注力极强,又极度理性,还能很接地气地识别出来业务的关键点和与之匹配的关键人,并且能够驱动大家把关键点做到极致。

我觉得王兴第一个正确的决定是聚焦,商品团购再好也不是美团的主要业务,可以把商品团购作为一个给用户调剂的补充品,但是不能当成正经事来对待。这样大家的精力就专注到了本地生活服务上,真正明确了这件事的,在前 20 名的团购网站里,好像我听说只有美团。把这件事想明白了、看透了,我觉得是美团能打赢的第一个关键决策。

另外,一个正确的决策,我觉得是在团队内部明确商户第一,还是消费者第一。绝大部分团购网站,满座网、窝窝团等公司的创始人或高管接受媒体采访的时候,都说他们公司的优先级排序是商户第一。但美团是消费者第一,商户第二。当消费者和商户产生冲突的时候,我们不遗余力地站在消费者这端,保护消费者的利益。

对于千团大战感兴趣,也可以看看另外一个核心人物的讲述:读《王慧文清华产品课》:战略先行 一文中『8、怎么分析一个生意的规模效应?』。

4、如何选择独立创业

谈到选择独立创业的时机。

李翔:你开始决定要自己出来创业,那个时候满足了什么条件吗?我相信你肯定想过,因为当时你已经是一个非常成熟的管理者了。

沈鹏:其实我第一次想创业是在 2013 年,那是在做美团外卖之前,想搞的是类似于有赞做的那个事情。有了这个念头,我就跟老王说了这个想法。老王说这个事不够大,你要出来搞就要搞足够大的事情,要不就浪费了,或者是你认为意义足够大的事,否则你在美团好好干就好了。

李翔:就是说你做的时候,是看到这个市场足够大,能够做成特别大的事情。

沈鹏:嗯。

选择创业时两个重要的考量因素:市场是否够大,能否做成大事。


《详谈》系列是一个长期的知识工程,是一部以人为单位的当代商业史。作者李翔寻找这个时代优秀的商业实践者和价值创造者,与他们深度对话,把他们的成就、经验、方法和挫败一一呈现给你。我自己读了几本下来,非常喜欢,对谈的内容形式使得书也很好读,推荐给大家。

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